หมดปัญหากวนใจ SO WHEEL มี รถทดแทนระหว่างซ่อม

หากคุณเคยประสบปัญหา รถเสีย หรือ รถเกิดอุบัติเหตุขณะใช้งาน ต้องเข้าซ่อมเป็นนาน ๆ และ ไม่มีรถทดแทนให้ใช้ในช่วงเวลาเหล่านั้นหรือไม่? และการซ่อมในบางกรณีอาจะกินระยะเวลา 3-4 วัน แน่นอนว่าส่งผลกระทบต่อการดำเนินงาน ทำให้การขนส่งสินค้าล่าช้าลง โดนค่าปรับเมื่อส่งสินค้าไม่ทันเวลา เกิดผลกระทบต่อแผนการขนส่ง โดยเฉพาะหากคุณเป็นบริษัทที่ต้องขนส่งสินค้าไปยังที่ต่าง ๆ อยู่ตลอดเวลา บทความนี้ SO WHEEL จะพาคุณไปรู้จักกับบริการ รถทดแทนระหว่างซ่อม ที่จะช่วยคุณหยุดปัญหากวนใจเหล่านี้

บริการ รถทดแทนระหว่างซ่อม คืออะไร?

บริการรถทดแทนระหว่างซ่อม คือ เมื่อรถของคุณไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ไม่ว่ามาจากเหตุ รถเสีย หรือ รถเกิดอุบัติเหตุ  SO WHEEL จะส่งรถทดแทนให้คุณใช้งานระหว่างที่รอซ่อม บริการนี้เป็นหนึ่งในสิทธิประโยชน์ ที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อใช้บริการรถเช่ากับ SO WHEEL ซึ่งบริการรถทดแทนหว่างซ่อม ของ SO WHEEL ไม่จำกัดว่า ลูกค้าจะเป็น ฝ่ายถูกหรือฝ่ายผิด ในกรณีรถเสียจากอุบัติเหตุ และให้บริการ รถทดแทนระหว่างซ่อม ทั้งแบบสัญญาระยะสั้น (1 เดือน – 2 ปี) และสัญญาระยะยาว (3 ปีขึ้นไป) โดยรถทดแทนที่ลูกค้าจะได้นั้น จะเป็นรถทดแทนที่มีสเปกเทียบเท่าหรือสูงกว่ารถที่ลูกค้าใช้งานอยู่ หรือเป็นรถทดแทนตามที่ตกลงและระบุในสัญญาเช่าแบบ 100%

ประโยชน์ของการมี รถทดแทนระหว่างซ่อม

หมดกังวลเรื่องปัญหาการส่งสินค้าล่าช้า เนื่องจากการมีรถทดแทนระหว่างซ่อม เป็นตัวช่วยสำคัญที่จะทำให้คุณสามารถทำงานตามแผนการขนส่งได้อย่างต่อเนื่องไม่มีสะดุด และไม่ต้องคอยกังวลปัญหารถเสียหรือต้องรถใช้รถระหว่างที่ต้องรอซ่อมอีกต่อไป ไม่โดนค่าปรับจากการขาดการส่งสินค้า เมื่อมีรถทดแทน แน่นอนว่าหมดปัญหาเรื่องค่าปรับจากการขาดการขนส่งสินค้า เนื่องจากคุณจะส่งสินค้าได้ตรงเวลา ควบคุมค่าใช้จ่าย ไม่ต้องเสียเงินค่าเช่ารถรายเที่ยวเพื่อส่งสินค้า เพราะบริการ รถทดแทนระหว่างซ่อม เป็นบริการเสริมเฉพาะลูกค้าของ SO WHEEL ซึ่งรวมอยู่ในค่าเช่ารถไม่มีการเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ค่าใช้จ่ายรายดือนคงที่ตลอดอายุสัญญา ความสะดวกสบาย SO WHEEL มีบริการ รับ – ส่ง รถทดแทนระหว่างซ่อมให้คุณถึงที่ ไม่ต้องเสียเวลามารับรถเองและส่งรถซ่อมเอง

รายละเอียดการให้บริการและขั้นตอนในการส่ง รถทดแทน

รายละเอียดการให้บริการรถทดแทนระหว่างซ่อม จะแบ่งออกเป็น 2 กรณี คือ กรณีรถเสียที่เกิดจากการใช้งานปกติทั่วไป และ กรณีรถเสียจากอุบัติเหตุ โดยลูกค้าจะได้รับรถทดแทนภายใน 24 ชั่วโมง ในเขตกรุงเทพ ปริมณฑล ต่างจังหวัด ภายใย 48 ชั่วโมง ซึ่งจะมีขั้นตอนในการดำเนินงานดังนี้ กรณีรถเสียที่เกิดจากการใช้งานปกติทั่วไป

1. เมื่อลูกค้าพบว่ารถผิดปกติจากการใช้งานทั่วไป หรือ จากการเข้าไปตรวจเช็ค (ช่างศูนย์เป็นผู้แจ้ง) สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของ SO WHEEL ได้ 3 ช่องทาง คือ โทรติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง, ติดต่อผ่านไลน์ OA, หรือ แจ้งในระบบ VMS
2. นัดวันเวลาที่ลูกค้าสะดวกรับรถทดแทน โดยจะมีเจ้าหน้าที่ของ SO WHEEL ส่งมองรถให้ถึงที่ โดยรถทดแทนที่ลูกค้าจะได้รับนั้นเป็นรถทดแทนตามสเปกที่ลูกค้าใช้งานอยู่ หรือตามที่ตกลงกันในสัญญาแบบ 100%
3. หลังจากที่รถของลูกค้าซ่อมเสร็จแล้ว เจ้าหน้าที่จะนำส่งรถให้กลับลูกค้าถึงที่และนำรถทดแทนกลับ

กรณีรถเสียจากอุบัติเหตุ

1. เมื่อเกิดอุบัติเหตุไม่ว่าจะมีคู่กรณีหรือไม่ ลูกค้าติดต่อเจ้าหน้าที่ของ SO WHEEL ได้ 3 ช่องทาง คือ โทรติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง, ติดต่อผ่านไลน์ OA, หรือ แจ้งในระบบ VMS
2. แจ้งประกันภัยตามปกติ
3. นัดวันเวลาที่ลูกค้าสะดวกรับรถทดแทน โดยจะมีเจ้าหน้าที่ของ SO WHEEL ส่งมองรถให้ถึงที่ โดยรถทดแทนที่ลูกค้าจะได้รับนั้นเป็นรถทดแทนตามสเปกที่ลูกค้าใช้งานอยู่ หรือตามที่ตกลงกันในสัญญาแบบ 100%
4. หลังจากที่รถของลูกค้าซ่อมเสร็จแล้ว เจ้าหน้าที่จะนำส่งรถให้กลับลูกค้าถึงที่และนำรถทดแทนกลับ

สิทธิประโยชน์อื่น ๆ ที่ลูกค้า SO WHEEL จะได้รับ

– ระบบจัดการยานพาหนะ VMS ที่จะช่วยลดภาระงาน ทั้งด้านเอกสารและการจัดจองรถแจ้งซ่อมได้อย่างง่ายดาย – Call Center พร้อมให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง – Unlimit Distance ไม่จำกัดระยะทางในการใช้งานของลูกค้า – เปลี่ยนยางทุกระยะ 50,000 กม. หรือเห็นว่ายางสึกหรอและหมดสภาพ – ประกันภัยชั้นหนึ่ง คุ้มครองสูงสุด 10,000,000 บาท ต่อครั้ง – มีศูนย์รถยนต์ทุกประเภท มากกว่า 1,000 แห่ง ที่พร้อมให้บริการทั่วประเทศ – Free maintenance พร้อมตรวจสภาพฟรี ตลอดอายุสัญญา